인천국제공항공사가 최근 공사 회의실에서 인천공항 7만여 입주자의 서비스 지원을 강화하기 위해 인천공항 입주자서비스 개선협의회 발족식을 했다고 22일 밝혔습니다.
발족한 입주자서비스 개선협의회는 인천공항 상주기관, 항공사, 식음료 업체 등 공항 입주자 대상 서비스 업무와 관련된 공사 및 자회사 담당부서의 관리자급 협의체입니다.
그동안 입주자서비스 향상을 위한 유관부서 간 실무자급 교류는 활발히 이뤄졌으나, 공사는 서비스 수준의 획기적으로 높이기 위해서는 진일보한 차원의 횡적 교류 및 협력체계 강화, 그리고 공감대 형성의 장이 필요하다는 판단에 따라 이번 협의회를 발족하게 됐습니다.
협의회는 인천국제공항공사 여객본부장을 의장으로 공사 팀장, 자회사 소장급 23명으로 구성되며 분기별 협의회 개최를 통해 입주자 업무 주요 이슈 및 민원처리 미흡사항과 현장실무자 고충 등 서비스 전반에 대한 내용을 상호 공유하고 해결방안을 직접 모색해나갈 계획입니다.
백정선 공항공사 여객본부장은 "협의회 발족을 통해 인천공항의 세계적인 공항 서비스 수준을 바탕으로 내부고객인 공항 입주자를 대상으로 하는 서비스 수준 역시 한층 향상시키게 될 것으로 기대한다"고 말했습니다.
주재홍 기자
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