용인시 국민권익위 고충민원 처리 평가 '우수' 등급
[ 경인방송 = 구대서 기자 ]
구대서 kds@ifm.kr
경기도 용인시는 국민권익위원회가 전국 243개 지자체를 대상으로 실시한 '2017년도 고충민원 처리실태 확인조사 평가'에서 우수 등급을 받았다고 밝혔습니다.
이는 국민권익위가 한국능률협회컨설팅에 의뢰해 지난 2016년 10월부터 2017년 9월까지 1년간 지자체의 고충민원 처리와 민원인 만족도를 평가한 결과입니다.
시는 기초지방자치단체 중 시 단위 평균 74.7점보다 7.3점 높고 전년도 대비 15.6점 상승한 82점을 획득했으며, 절대평가로 매겨지는 등급도 전년도 '미흡'에서 '우수'로 2등급 상승했습니다.
시는 전체 9개 평가지표 가운데 '고충민원 인용률'과 '집단갈등민원 해결 노력도' 등에서 높은 점수를 받아 우수등급 획득에 영향을 미친 것으로 분석했습니다.
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